Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Listia (en adelante, "el Servicio") es Juan Pablo Brambilla (CUIT 23-37523204-9), con domicilio en Villa María, Córdoba, Argentina. Podés contactarnos en info@listia.com.ar.

2. Qué datos recopilamos

2.1 Usuarios de la plataforma (dueños de negocio y personal)

• Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos del negocio: nombre comercial, dirección, horarios, logo.
• Credenciales de acceso (contraseña almacenada con hash BCrypt; nunca en texto plano).

2.2 Clientes finales de cada negocio

Los negocios que usan Listia recopilan datos de sus propios clientes (nombre, teléfono, correo electrónico, canal de notificación preferido y datos del turno). En este contexto, Listia actúa como encargado del tratamiento en nombre del negocio (responsable). Los clientes finales deben dirigir sus solicitudes de derechos en primer lugar al negocio con el que reservaron.

2.3 Datos de uso y técnicos

• Registros de acceso (timestamps, rol) necesarios para la seguridad del servicio.
• No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.

3. Para qué usamos tus datos

• Brindar y mantener el Servicio de gestión de turnos.
• Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones y recordatorios de turno).
• Gestionar el acceso a la plataforma (autenticación y autorización).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No utilizamos tus datos para fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

4. Base legal

El tratamiento de datos se realiza al amparo de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y, cuando corresponda, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Las bases legales son:

• Ejecución de contrato: datos necesarios para prestar el Servicio contratado.
• Consentimiento: para el envío de notificaciones por WhatsApp.
• Interés legítimo: registros de seguridad y prevención de fraude.

5. Proveedores y transferencias a terceros

Para operar el Servicio utilizamos los siguientes proveedores:

• Railway (EE. UU.) — infraestructura de alojamiento y base de datos. Los datos se almacenan en servidores en la región de EE. UU.
• Resend (EE. UU.) — envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de turno, códigos de acceso).
• Meta Platforms / WhatsApp Business API (EE. UU.) — envío de notificaciones por WhatsApp a los clientes que eligieron ese canal. Aplicable la Política de Privacidad de WhatsApp.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y solo procesan los datos necesarios para cada servicio.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o sea necesario para prestar el Servicio. Al cancelar la cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo (por ejemplo, registros contables).

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: oponerte al tratamiento en ciertos casos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@listia.com.ar indicando tu nombre, el derecho que querés ejercer y los datos que te identifican como usuario. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

También podés presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) (www.argentina.gob.ar/aaip).

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Las contraseñas se almacenan únicamente en forma de hash (BCrypt). Las comunicaciones entre el navegador y nuestros servidores se realizan mediante HTTPS/TLS.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

10. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contactanos en: info@listia.com.ar